Ich hatte schon einmal solche Probleme beschrieben, aus diesen Mails kopiere ich einfach mein Geschreibsel ungekürzt
1. Mikrofon / Kamera: Browser fragt nicht nach Erlaubnis
Dass zwei Teilnehmende euch sehen und hören konnten, aber keine Kamera/Mikrofon aktivieren konnten und auch kein Abfrage‑Fenster zur Freigabe bekamen, deutet fast immer auf eines der folgenden Probleme hin:
Browser nicht geeignet oder zu alt
BBB funktioniert am zuverlässigsten mit:
Firefox (aktuelle Version)
Google Chrome / Chromium / Edge (aktuelle Version)
Problematisch sind u.a.:
Internet Explorer (gar nicht unterstützt)
sehr alte Browser
teilweise auch Safari (vor allem ältere Versionen oder iOS-Geräte)
→ Bitte die Teilnehmenden bitten:
Aktuelle Version von Firefox oder Chrome installieren
BBB ausschließlich in einem dieser Browser öffnen
Browser-Berechtigungen für Kamera/Mikro blockiert
Selbst wenn die Pop-ups nicht sichtbar waren, kann der Browser intern bereits eine Entscheidung getroffen haben – z.B. „dauerhaft blockieren“.
Konkrete Schritte für Teilnehmende:
Seite https://team.genealogy.net öffnen
In der Adresszeile auf das Schloss-Symbol links neben der URL klicken
Dort die Berechtigungen prüfen:
Kamera → „Zulassen“
Mikrofon → „Zulassen“
Danach die Seite neu laden und der Konferenz neu beitreten
Falls vorher versehentlich auf Blockieren geklickt wurde, hilft genau dieser Weg, das wieder zu ändern.
System-Einstellungen von Windows/macOS
Gerade seit neueren Windows-10/11- und macOS-Versionen kann das Betriebssystem selbst den Zugriff blockieren, unabhängig vom Browser.
Unter Windows 10/11:
Einstellungen → Datenschutz → Mikrofon / Kamera
„Zugriff für Apps zulassen“ und auch explizit für Browser (Edge, Chrome, Firefox) aktivieren
Unter macOS:
Systemeinstellungen → Sicherheit & Datenschutz → Mikrofon / Kamera
Browser (Chrome, Firefox, etc.) anhaken
Hardware nicht korrekt ausgewählt
In BBB selbst kann man unten beim Zahnrad/Einstellungen (Audio/Video) das jeweilige Gerät auswählen. Insbesondere bei Headsets, USB-Webcams oder mehreren Mikrofonen kann hier das falsche Gerät aktiv sein.
2. Teilnehmender fliegt ständig raus (schlechte Internetverbindung)
BBB reagiert bei sehr schlechter Verbindung leider oft „härter“ als z.B. Zoom. Zoom ist hier aggressiver mit Anpassungen an die Bandbreite.
Mögliche Maßnahmen:
Nur Audio nutzen
Kamera beim betreffenden Teilnehmer konsequent ausgeschaltet lassen.
Nur die Präsentation anderer anschauen + zuhören.
„Nur zuhören“ auswählen
Beim Einstieg zu BBB gibt es die Wahl: „Mikrofon“ oder „Nur zuhören“.
Wenn die Leitung sehr schwach ist, zuerst „Nur zuhören“ wählen. Später ggf. Mikrofon zuschalten.
Andere parallele Internet-Nutzung reduzieren
Keine parallelen Downloads/Uploads
Keine weiteren Videostreams im Haushalt während der Sitzung, wenn möglich
Wenn mehrere Geräte im gleichen WLAN sind: unnötige Geräte vom WLAN trennen
LAN statt WLAN
Falls möglich: Rechner per LAN-Kabel am Router anschließen, nicht per WLAN. Das hilft oft deutlich.
Browser-Tabs schließen
Alle anderen unnötigen Tabs und Programme schließen, um CPU und RAM zu entlasten.
Aber was immer klappt ist die Teilnahme per Telefon!
3. Bildschirmfreigabe für andere Teilnehmende ermöglichen
Ihr schreibt, dass nur der Einladende/Admin einen Button für die Bildschirmfreigabe hatte. Standardmäßig kann BBB auch anderen Teilnehmenden die Präsentationsrechte geben – es hängt von der Konfiguration der jeweiligen Instanz und den Rollen ab.
Es gibt drei Rollen
Admin
Mitglied
Gast
Typischer Ablauf in BBB:
Rollen prüfen
Nur Admin*innen können anderen Präsentationsrechte geben. Auch sich selbst.
Präsentator-Rolle vergeben
In der Teilnehmerliste die betreffende Person wählen → „Zum Präsentator machen“, Du gehst mit der Maus auf diese Person, rechtsklick, und alles wird klar.
Der Präsentator hat dann das Recht, Folien hochzuladen oder den Bildschirm zu teilen.
4. Vorschlag für ein strukturiertes Vorgehen beim nächsten Test
Damit ihr nicht wieder „blind“ in eine Störung hineinlauft, könnte die nächste Sitzung so geplant werden:
Kurze Checkliste vorab an alle Teilnehmer schicken:
Nutze Firefox oder Chrome (aktuellste Version).
Prüfe Kamera/Mikro in einem anderen Online-Tool (z.B. testweise in Jitsi oder einem Online-Mikrofon-Test).
Öffne https://team.genealogy.net und erlaube Kamera/Mikro beim Schloss-Symbol im Browser.
Die angelegte Sitzung kann jederzeit zum Test aufgerufen werden.
Jederzeit
Wenn möglich, LAN-Kabel nutzen.
Vorbereitete „Test-Sitzung“ (15 Minuten) einplanen
Nur für Technik-Check, ohne inhaltliches Programm.
Ziel: Bei jedem kurz Audio und Video testen.
Problemfälle sofort einzeln kurz durchgehen (z.B. „Bildschirm teilen → zeig mir mal deine Browser-Adresszeile, ich zeige dir, wo das Schloss-Symbol ist“ etc.).
Plan B für sehr schwache Teilnehmer
Evtl. bei ganz schlechter Leitung: parallel Telefonkonferenz für 1–2 Personen, die zuhören und aber auch sprechen können.
BBB ist grundsätzlich eine solide Lösung, aber etwas empfindlicher bei:
alten Browsern
restriktiven Sicherheitseinstellungen
schwächeren Internetverbindungen
Mit ein paar klaren technischen Vorgaben und einer kurzen Test-Sitzung vorab lassen sich die meisten der von euch geschilderten Probleme aber recht gut in den Griff bekommen.
Kurzfassung, die du an den Hilferuf anhängen könntest:
Bitte nur Firefox oder Chrome in aktueller Version verwenden.
Im Browser bei team.genealogy.net Kamera/Mikro explizit erlauben (Schloss-Symbol in der Adresszeile).
Unter Windows/macOS prüfen, ob der Browser Zugriff auf Kamera/Mikro hat (Systemeinstellungen → Datenschutz).
Bei schwacher Leitung: Kamera auslassen, wenn möglich LAN-Kabel nutzen, „Nur zuhören“ ausprobieren.
In BBB können Moderatoren/Präsentatoren anderen die Bildschirmfreigabe geben – ggf. müssen auf dem Server die Rechte so eingestellt werden, dass nicht nur der Admin, sondern auch Moderator*innen freigeben dürfen.