Liebe Listenteilnehmer,
also hier die neuesten Nachrichten betreffs des Bestellsystems von
Mikrofilmen bei den Öffentlichen Forschungsstellen der Mormonen und der
Problematik die sich dort ergeben hat.
Ich habe soeben mit dem Verantwortlichen für Europa gesprochen und er hat
mir folgendes zur aktuellen Situation gesagt:
Das Bestell-System ist im Oktober total zusammen gebrochen. Aufgrund der
schweren internationalen Finanzlage und Crashs im Oktober, ist der
Dienstleister für das Bestellsystems und der Serveranbieter in Konkurs
gegangen und hat, ohne Vorwarnung an die Genealogische Gesellschaft Utah,
seinen Betrieb eingestellt, einstellen müssen. Davon wurde die Genealogische
Gesellschaft total überrascht.
Es wird mit Hochdruck daran gearbeitet, das Bestellsystem den Anforderungen
anzupassen und dem neuen Anbieter die Zeit zu geben, um das Programm
lauffähig zu bekommen.
Zur Zeit wird von der Genealogischen Gesellschaft daran gearbeitet, über
1.000 Server in eigener Regie zu verwalten und aufzubauen, so wie man es in
anderen Bereichen bereits tut und sehr gut funktioniert.
Die professionellen IT`ler oder Networker unter uns wissen, wie lange es
dauert, wenn über 1.000 Server vernetzt und aufgebaut werden müssen, und
diese dann fehlerfrei mit der Software funktioniert. Dieses kann bestenfalls
noch einige Wochen und im schlechtesten Fall Monate dauern.
In der Zwischenzeit können alle Filme solange gelesen werden, wie sie in der
Forschungsstelle sind. _NEUSBESTELLUNGEN_KÖNNEN_SO_LANGE_NICHT_ ERFOLGEN_,
bis das System wieder funktioniert. Das alte Bestellsystem kann und wird
nicht wieder eingeführt, weil der rechtliche Finanzstatus in Europa sich
diesbezüglich geändert hat.
Bestellungen die in dieser Zeit weltweit (Finanzcrash in den USA) gebucht
und abgebucht wurden, werden zur Zeit recherchiert und zurückgebucht. Die
Abbuchungen erfolgten gesichert und NIEMANDEN entstand daraus ein
finanzieller Schaden, da die Buchungen gesichert sind. Das kann einige
Wochen oder länger dauern.
Sollten einige unsicher sein, dann kann die Recherche und Rückbuchung
wesentlich beschleunigt werden, wenn folgendes dem support@familysearch.org
Team und Verantwortlichen via Email mitgeteilt wird:
Das Betreffs muss eindeutig sein. Z.B. RUECKERSTATTUNG - MICROFILMBESTELLUNG
1. Name des Bestellers/in
2. Name des Kontoinhabers/in
3. Bank-Institut
4. Bankleitzahl (BLZ)
5. Kontonummer
6. Datum der Bestellung der Mikrofilme
7. Menge der Mikrofilme
8. Gesamtbetrag in EURO der überwiesen wurde
9. Abbuchungstag von Ihrem Konto mit den notwendigen Angaben
Je klarer die Abbuchungshinweise, um so schneller können die
Verantwortlichen hier reagieren und dieses an die Genealogische Gesellschaft
in Utah schicken. Es wird jedoch um Geduld gebeten, weil einige Filme die
bestellt wurden noch ausgeliefert werden.
Nähere Auskünfte sind unter der entsprechenden KOSTENLOSEN HOTLINE zu
erfahren: Tel. 0800-1830 1830 1830.
Die wissen aber in der Regel auch nur das, was Sie jetzt von mir aktuell
wissen.
Diese Mail darf (genehmigt von Support-FamilySearch) in den anderen
genealogischen Listen verbreitet und mitgeteilt werden.
Ich hoffe damit alle Klarheiten beseitigt zu haben! 
Wenn wir Ahnenforscher wohl etwas gelernt haben, dann ist es wohl doch
Geduld, oder? 
Herzliche Grüße
Andreas (Bellersen)
(tiefes Durchatmen)