Zeichen entstellte

Hallo Freunde

Grü��en = Gr��en, Gruessen
Franz-J�rg = Franz-J�rg, -Joerg

Wie kommen solche Zeichen zustande?
Ist die Tastatur nicht in Ordnung?
Es kommt immer wieder vor, dass ganze Briefe total entstellt in
der Liste ankommen.

Herzlichen dank f�r die Beantwortung dieser Frage.
Manfred Feinauer aus Heilbronn am Neckar